FAQ

ROC ET CANYON

Toutes les réponses à vos questions

A travers notre Foire aux questions, retrouvez toutes les informations utiles pour pratiquer une activité avec Roc et Canyon.

FAQ : SOMMAIre

Périodes d’ouverture

Activités

Réservation

Paiement

Remboursement

Lieux de rendez-vous

Équipement

Transport

Contre-indications

Moniteurs

Historique

Événementiel

Commodités

PéRIODES D’OUVERTURES :

Quelle est la période d'ouverture de Roc et Canyon

Roc et Canyon est ouvert toute l’année pour vous proposer de nombreuses activités en fonction de la saison.
Horaires d’ouverture hors saison : 9h – 12h / 14h – 17h
Horaires d’ouverture juillet – août : 9h – 19h

Quelle date d’ouverture pour le canyon ?

– Canyon du Tayrac : du 01/06 au 15/09
– Canyon du Mourier (Haute Dourbie) : du 01/06 au 30/09
– Canyon du Bramabiau : du 01/06 au 30/09
– Canyon du Tapoul : du 01/05 au 30/09
Possibilités d’autres canyons sur demande particulière. Nous contacter via le formulaire de
contact par mail (mettre lien formulaire de contact)

Peut-on faire des activités hors période estivale (juillet - août) ?

Oui ! En basse saison, nous pouvons ouvrir des groupes en fonction de la demande.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements sur les disponibilités.

Activités :

Les mineurs peuvent-ils faire des activités seuls ?

Pour les activités non encadrées, il faut avoir 16 ans révolus et être muni d’une autorisation parentale signée par les parents.

Pour les activités encadrées par un guide diplômé d’état, il n’est pas nécessaire d’accompagner l’enfant (dans la limite d’âge recommandé pour l’activité).

Le transport n’étant pas compris dans l’activité, il faudra qu’ils soient accompagnés d’un adulte pour se rendre sur le lieu de l’activité.

A partir de quel âge peut-on faire une activité ?

  • A partir de 5 ans et savoir nager pour le Canoë/kayak

  • A partir de 8 ans et savoir nager pour le canyon sans cordes

  • A partir de 12 ans et savoir nager pour le canyoning

  • A partir de 8 ans pour le canyon vert, la spéléologie découverte

  • A partir de 12 ans pour le rappel géant, la spéléologie sportive

  • A partir de 14 ans pour le saut à l’élastique et le saut pendulaire.

 

Quelles sont les conditions d’accès à la pratique sur les différentes activités ?

  • Canoë : avoir 5 ans et savoir nager.
  • Mini-Raft : avoir 11 ans et savoir nager.
  • Paddle : avoir 11 ans et savoir nager.
  • Canyon sans cordes : avoir 8 ans et savoir nager.
  • Canyoning. : avoir 12 ans et savoir nager.
  • Via Ferrata : faire au moins 135 cm.
  • Saut à l’élastique : pour les mineurs, une autorisation parentale est obligatoire et pour les personnes ayant plus de 55 ans, un certificat médical d’accès à la pratique est obligatoire.
  • VTT : faire minimum 140 cm
  • E-bike : faire minimum 155 cm
  • Spéléologie découverte : avoir 8 ans / spéléologie Sportive : avoir 12 ans.

Quelle est la hauteur du Viaduc d’Alzon ?

Le viaduc mesure 50 mètres de haut.

L’accès aux canyons est-il facile ?

Pour chaque canyon, il faut compter une marche d’approche de 20 min sur des sentiers de randonnée ainsi qu’une marche de retour de 20 min à la fin de l’activité. C’est en partie pour cela qu’il faut de bonnes baskets de sport.

Ce sont des lieux d’exceptions, alors ça se mérite !

Combien de temps faut-il pour faire 8 km en canoë sur la Dourbie ?

Petit récap simple et efficace 😉

Dourbie :

  • 5 km (environ 1h30)

  • 8 km (environ 2h – 2h30)

  • 13 km (environ 3h)

  • 17 km (environ 4h)

Tarn :

  • 9 km (environ 1h30 – 2h)

  • 12 km (environ 2h – 2h30)

Quelle est la différence entre le Vallon des Tyroliennes et l’Aventure Verticale ?

Ces deux Via Ferrata ont été créées par Roc et Canyon. Ce sont donc des Via Ferrata fermées au public et accessibles uniquement lors d’une activité encadrée par un de nos guides. La différence entre ces deux : le niveau de difficulté.

Le Vallon des Tyroliennes est une Via Ferrata accessible à tout niveau (débutant à confirmer). C’est un mélange entre accrobranche et Via Ferrata, avec des ponts de singes, des filets, des marches suspendues et surtout de nombreuses tyroliennes (jusqu’à 300 mètres de long).

L’Aventure Verticale est une Via Ferrata plus difficile. Elle est plus verticale et adaptée à un public plus confirmé.

Quelle est la différence entre Canyon sans Cordes et Canyoning ?

Le canyon sans cordes est une activité réservée aux personnes ayant minimum 8 ans et qui sachent nager. Le canyon sans cordes est un mélange de randonnée aquatique, toboggans naturels et de sauts de plusieurs mètres. Si les sauts vous impressionnent, sachez qu’aucun d’entre eux n’est obligatoire !

Le canyoning est une activité réservée aux personnes ayant minimum 12 ans et sachant nager. Cette activité est plus intense, donc réservée aux personnes plus sportives et aguerries. Vous y trouverez de nombreux sauts (jusqu’à 10 mètres), des toboggans naturels, des descentes en rappels.

Quel parcours de canoë choisir ?

Dourbie ou Tarn ?

Tout dépend de ce dont vous avez envie lors de votre sortie. Si vous recherchez la beauté des paysages, avec des plages pour faire une pause pique-nique, c’est sur la Dourbie qu’il faudra naviguer. Le choix du parcours est simple : 5 et 8 km pour une belle balade avec les enfants (à partir de 5 ans, sachant nager) et 13 ou 17 km pour une sortie plus sportive avec les plus grands (à partir de 12 ans, sachant nager).

Si vous souhaitez une balade tranquille et culturelle, orientez-vous sur le Tarn. Son passage sous le Viaduc de Millau vous en mettra plein les yeux ! 9 km ou 12 km ? La seule différente est la longueur … à vous de choisir !

Quelle est l’autonomie d’une batterie d’E-bike ?

Nos batteries ont une autonomie de 500 watts. L’autonomie de la batterie dépend du mode que vous allez utiliser (économique à turbo), de la durée de la sortie prévue et du terrain choisi.

Exemple : si vous avez prévu une sortie de 25 km en mode turbo, vous pourrez alors utiliser l’E-bike sur une demi-journée seulement.

Une caution est-elle nécessaire pour la location de matériel ?

Oui, uniquement pour la location de VTT / E-Bike et matériels de Via Ferrata.

Le jour de l’activité, il vous sera demandé de venir avec un moyen de paiement pour la caution (CB, Chèque) ainsi qu’un justificatif d’identité (CNI, Permis de Conduire, Passeport).

Quelle est la durée des activités encadrés ?

Les activités encadrées durent une demi-journée. Comptez entre 2h30 et 3h de pratique.

réservation :

Faut-il réserver les activités ?

Oui, et cela est valable pour l’ensemble des activités et animations que nous proposons. Au plus tôt vous réservez au plus vous aurez de choix dans les disponibilités.

Vous pouvez réserver en ligne sur notre site ou nous appeler au 05.65.61.17.77 pour plus de renseignements.

Quelle est la durée de validité d’un Bon Cadeau ?

Un bon cadeau est valable 1 an à partir de la date d’achat.

Exemple : si la personne qui vous a offert le bon cadeau l’a acheté le 15 décembre 2022, il sera alors valable jusqu’au 15 décembre 2023.

paiement :

Un acompte est-il nécessaire pour réserver les activités ?

Oui, un paiement de la totalité ou un acompte de 30% seront nécessaires pour finaliser votre réservation (pour plus d’infos, voir CGV).

Quels modes de paiements sont acceptés ?

CB, chèques, espèces, chèques ANCV, ANCV Connect, Pass Time (pour plus d’infos, voir CGV).

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, vos paiements en lignes sont sécurisés. Vous pouvez y retrouver la mention « https » dans notre adresse. Lors de votre paiement, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisé (pour plus d’infos, voir CGV).

Vais-je recevoir un mail de confirmation lors de ma commande en ligne ?

Oui, lors de la finalisation de votre commande, vous allez recevoir un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande (jour, heure, activité, montant, etc.) ainsi que votre billet à présenter à l’accueil le jour de l’activité (pour plus d’infos, voir CGV).

Comment se passe une réservation en direct par téléphone ou par mail ?

Nous discutons ensemble de vos envies et de ce qui est possible de faire en fonction des disponibilités. Nous prenons votre réservation avec vos coordonnées et vous recevrez ensuite un mail de confirmation récapitulant l’ensemble des informations (activité(s), jour(s), heure, montant, etc.). Vous trouverez également dans ce courriel un lien de paiement pour procéder au règlement (30% ou la totalité au choix) qui permettra de finaliser votre réservation (pour plus d’infos, voir CGV).

REMBOURSEMENT : 

Est-il possible de se faire rembourser une activité ?

Dans la grande majorité des cas, nous essayons de trouver une solution comme un report de date, un échange avec une autre activité, etc. Dans le cas où aucune solution n’est possible, nous essaierons de trouver un accord. Pour tout autre renseignement à propos du remboursement, n’hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Lieux de rendez-vous :

Quel est le lieu de rendez-vous pour mon activité ?

  • Le lieu de rendez-vous est à notre base de loisirs : 155 Avenue de l’Aigoual, 12100 MILLAU.
  • A savoir qu’en fonction du lieu de votre logement de vacances, nous pouvons vous donner rendez-vous directement sur le lieu de l’activité. Pour cela, n’hésitez-pas à nous le faire savoir lors de la réservation ou à nous contacter par téléphone : 05.65.61.17.77 ou par mail : roc@roc-et-canyon.com

Où est située la base de loisirs Roc et Canyon ?

équipement

Quel équipement pour faire du canoë / paddle ?

Vous devez prévoir un maillot de bain, des baskets de sport ou chaussures d’eau, un encas, de l’eau, de la crème solaire, des lunettes de soleil.

Nous fournissons : canoë-kayak, une pagaie double par personne, un bidon étanche, gilet d’aide à la flottaison, casque.

Quel équipement pour faire du rafting / mini-rafting ?

Vous devez prévoir un maillot de bain, des baskets de sport ou chaussures d’eau.

Nous fournissons : le bateau gonflable, le gilet d’aide à la flottaison, un casque, une combinaison néoprène.

Quel équipement pour faire du canyon sans cordes / canyoning ?

Vous devez prévoir : un maillot de bain, des baskets avec une bonne semelle.

Pour le canyon du Tapoul, prévoir 4,5€ supplémentaire (en CB ou espèces) à régler directement sur place pour la navette du village.

Nous fournissons : la combinaison néoprène, le gilet d’aide à la flottaison, le casque, le baudrier si nécessaire.

Quel équipement pour la Via Ferrata / Rappel géant ?

Vous devez prévoir : une tenue de sport, des bonnes baskets, de la crème solaire, un encas, de l’eau (dans un petit sac à dos), des lunettes de soleil si besoin.

Nous vous fournissons : le baudrier avec poulie et longes, le casque.

Quel équipement pour l’escalade ?

Vous devez prévoir : une tenue de sport, un encas, de l’eau, de la crème solaire, chaussons d’escalade (si vous en possédez).

Nous vous fournissons : baudrier, corde, chaussons d’escalade (si vous n’en avez pas).

Quel équipement pour une sortie en VTT / E-Bike ?

Pensez à prendre une tenue de sport adaptée, un sac à dos avec un encas et de l’eau ainsi qu’un vêtement chaud en cas d’intempéries, de la crème solaire, des lunettes de soleil. Pensez également à regarder la météo et préparer votre itinéraire avant de partir.

Nous vous fournissons : le vélo, un kit de réparation, un casque.

Quel équipement pour un saut à l’élastique ?

Vous devez prévoir : une tenue confortable, des chaussures fermées (type baskets). Vous devez enlever tous vos bijoux et objets de vos poches pour ne pas les perdre.

Quel équipement pour la spéléologie ?

Vous devez prévoir : un pantalon, des chaussettes hautes, un haut assez chaud (de préférence pas en coton car cette matière retient l’humidité).

Nous vous fournissons : une combinaison intégrale, des bottes (pensez à nous donner votre pointure lors de la réservation), un casque avec une lampe frontale, un baudrier si nécessaire.

Quel équipement pour la Nawack ?

Une tenue de sport adaptée, une bonne paire de baskets, un encas, de l’eau, de la crème solaire.

Quel équipement pour le paintball ?

Vous devez prévoir : une tenue de sport, des baskets de sport, un encas, de l’eau.

Nous fournissons : une combinaison, un plastron de protection, un casque intégral, un lanceur et 300 billes pour toute la session.

Quel équipement pour rando / trail / orientation ?

Vous devez prévoir : une tenue de sport, de bonnes baskets de sport, un sac à dos avec un encas, de l’eau, un vêtement chaud en cas d’intempéries.

Quelle est la différence entre un canoë et un kayak ?

Le ici dénommé « kayak » est une embarcation monoplace et ici dénommée « canoë » est une embarcation biplace (voir 3 places lorsque la 3 -ème personne à moins de 11 ans).

transport

Le transport est-il compris dans l’activité ?

Le transport N’EST PAS compris dans les activités, il reste donc à votre charge SAUF pour le canoë-kayak et le Rafting/Mini-raft.

Si vous n’avez pas de transport, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on puisse organiser votre transport en fonction de nos disponibilités.

Quel est le tarif du supplément transport ?

Pour l’activité canyon sans cordes et canyoning, le transport est de 9 euros par personne.

Pour les autres activités, le transport est de 7 euros par personne.

contre-indications

Y a-t-il des contre-indications aux pratiques des activités de plein air ?

Oui, les principales contre-indications sont : maladies cardiovasculaires, pneumonectomie totale, épilepsie, trouble de l’équilibre, pathologie rhumatologique, grossesse après le 3 -ème mois, …

Pour plus d’informations, veuillez consulter le document mis à disposition « Prérequis / Conditions de pratique / Contre-indications »

Y a-t-il des contre-indications à la pratique spécifique du saut à l’élastique ?

Oui : « Diabète, absorption d’une drogue, d’alcool ou de toute substance modifiant le comportement du sauteur. Contre indications aux sauts (grossesse, épilepsie, maladies cardiaques et articulaires, vertiges de Menière, Consignes de sécurité à observer par le sauteur lors de son saut ou sur le site lui-même. »

Y a-t-il des contres indications à la pratique des sports aquatiques ?

Oui, comme la phobie de l’eau, l’incapacité à nager, une maladie inflammatoire aiguë, une sensibilité majeure au froid ou à l’humidité, le diabète insulino-dépendant.

Y a-t-il des contre-indications à la pratique du canyoning ?

Oui, comme la phobie de l’eau, l’incapacité à nager, le vertige de meunière.

moniteurs

Les moniteurs sont-ils diplômés ?

Oui, lors de vos activités encadrées, vous serez encadrés par des moniteurs Diplômés et responsables. Vous pouvez d’ailleurs consulter la carte professionnelle de chacun d’entre eux sur notre base de loisirs.

Historique

Depuis combien de temps existe Roc et Canyon ?

Roc et Canyon est une entreprise Millavoise implantée dans le secteur depuis 1988. Faites donc confiance à notre expertise dans les activités Outdoor, l’événementiel et l’animation.

événementiel

Organisez-vous des évènements ?

Oui, nous organisons des événements et animations sportif(ve). Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Événementiel / Animation »

Roc et Canyon peut-elle être prestataire sur des événements ?

Tout à fait ! Nous intervenons sur des événements pour apporter notre touche unique, personnelle et sportive !

Roc et Canyon peut-elle se déplacer sur des événements ?

Tout à fait ! La plupart de nos animations peuvent se faire partout en France. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour discuter ensemble de ce qui est réalisable.

Roc et Canyon organise-t-elle des EVG et EVJF ?

Oui ! Notre fil conducteur : le sur-mesure. Toutes les activités et animations que nous proposons sont modulables. N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact par mail ou alors par téléphone pour que nous puissions faire connaissance et concevoir une demi-journée / journée à la hauteur de vos attentes.

commodités

Y-a-t ’il un parking à proximité pour stationner les véhicules ?

Il y a un parking gratuit réservé à la clientèle à côté de la base de loisirs, ainsi qu’un parking public gratuit juste à côté.

Y a-t-il des sanitaires sur place ?

Une tente est à disposition pour vous changer ou vous équiper sur place ainsi que des sanitaires sur la base de loisirs. N’hésitez pas à demander des renseignements sur place.

Est-il possible de se restaurer après une activité ?

La base de loisirs est à 5 minutes à pied du centre-ville et des commodités (boulangeries, supermarchés, restaurants).

Y a-t-il des hébergements à proximité de la base de loisirs ?

Vous avez de nombreux hébergements à 5 min à pied de la base Roc et Canyon comme des campings, des hôtels. Ce qui vous permet de ne pas utiliser votre véhicule et de vous déplacer à pied ou à vélo.

SPORT NATURE MILLAU

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